Foire aux questions

Le spectacle dure 2h00, avec entracte.

Pour consulter nos informations d'accès nous vous invitons à vous rendre sur notre site en cliquant ici

La place est payante à partir de 3 ans.

En effet, certaines conditions peuvent vous empêcher de contacter ce type de numéro :

• Sur les lignes fixes professionnelles, certains employeurs bloquent les numéros qui débutent par 08 -- --

• Depuis l'étranger, les numéros spéciaux français peuvent être bloqués. Essayez de rajouter le pré-fixe international, et donc composer le +33 812 106 406

• Certains opérateurs téléphoniques activent par défaut le "blocage des numéraux spéciaux". Consultez votre fournisseur d'accès pour en savoir plus.

• Dans tous les cas pensez à tester notre numéro Azur depuis une autre ligne

Si le problème persiste merci de nous adresser votre demande par mail à l'adresse billetterie@cirque-gruss.com

Nos amis les bêtes ne sont pas acceptés sous le chapiteau.

Vous pouvez toutefois nous contacter par téléphone au 0812 106 406 (12h-19h) Numéro indigo (0,05€ l'appel) ou par mail : billetterie@cirque-gruss.com pour formaliser une demande exceptionnelle si le chien en question est indispensable pour vos déplacements. Nous pourrons vous délivrer une autorisation exceptionnelle sous certaines conditions.

Merci de nous contacter par mail : billetterie@cirque-gruss.com
ou par téléphone : 0812 106 406 (12h-19h - 0,05€ l'appel)  pour effectuer votre changement.

Nous contacter rapidement par téléphone au 0812 106 406 (12h-19h) Numéro indigo (0,05€ l'appel) ou par mail : billetterie@cirque-gruss.com

Oui, sur présentation de la carte dʼidentité.
Les guichets de la billetterie sont ouverts tous les jours de 12h à 15h et de 16H et 19h (sauf le jour d'installation du cirque)

Attention pour le séjour de Paris la billetterie est ouverte uniquement 1H avant chaque spectacle et de 12Hà 15H puis de 16H à 19H les Samedi et Dimanche uniquement

Pour connaitre les horaires d'ouverture dans votre ville visitez notre page tournée et cliquez sur la ville de votre choix.

Non, merci de vérifier dans vos courriers indésirables.
Si non, merci de nous contacter par mail : billetterie@cirque-gruss.com

Vous pourrez présenter vos E-Billets préalablement enregistrés sur votre mobile. Il sera aussi possible de se présenter aux guichets de la billetterie du cirque avec une pièce d'identité au même nom que la commande afin de procéder au retrait des billets.

Faire une photocopie de la pièce dʼidentité et la donner aux personnes concernées.

Oui ! Le chapiteau est divisé en un côté pair (2-4-6-8 ... ) et impair (1-3-5-7-9 ...).
À noter par ailleurs que la place 13 n'existe pas sous notre chapiteau.

La boutique, située dans le hall du chapiteau, est ouverte au moment des spectacles (ouverture 1h avant le début de la séance et pendant toute la durée de la représentation – sauf sur la dernière représentation du séjour, la boutique ferme alors après l’entracte ). Pensez aussi à visiter notre boutique en ligne ou vous pourrez peut-être trouver le souvenir de votre choix.

Le placement est numéroté selon n° d'accès, de place et de rang figurant sur vos billets. A noter, en fonction des conditions sanitaires, que nous pouvons à tout moment modifier temporairement les règles de placement et mettre en œuvre un placement accompagné dans la catégorie selon l’ordre d’arrivée et ce pour les autres villes. Ce mode de fonctionnement temporaire permettra de mettre en place une distanciation entre chaque famille.

Dans un premier temps merci de ne pas réeffectuer de commande.

Les achats de places sur internet sont définitifs et ne peuvent être modifiés. Toutefois en cas de force majeure uniquement, nous vous conseillons de nous contacter par mail :  billetterie@cirque-gruss.com ou au  0812 106 406 (10h-19h) Numéro indigo (0,05€ l'appel). 

Les poussettes et cosy ne sont pas autorisés dans la salle de spectacle et devront impérativement être déposés dans le hall du chapiteau, où un espace leur est dédié.

Les guichets de la billetterie du Cirque Arlette Gruss acceptent les cartes bancaires, (CB, Visa, Eurocard), cartes American Express, chèques vacances ANCV et les espèces.

Pour les achats de billets en ligne sur www.cirque-gruss.com les moyens de paiement ci-dessous sont acceptés :

• Carte bancaire Visa, CB ou Mastecard
• American Express
• Ancv - e-chèques vacances

Pour les ventes à l'intérieur du chapiteau, seul le bar accepte les paiements espèces et cartes bancaires (CB, Visa, Eurocard)

Nos snacks, boissons, souvenirs et certains de nos autres stands ambulants n'acceptent que les espèces.

Privilégiez la monnaie.
Il n'y a pas de distributeur de billets sous le chapiteau !

L’entrée est gratuite pour les moins de 3 ans mais aucune place assise ne leur est attribuée. Ils entrent sans billet mais sont gardés sur les genoux. Attention un contrôle de l'âge des enfants peut être réalisé par nos soins en cas de doutes.

Les informations sur les modalités de retrait de vos prestations et produits seront indiqués sur le E-Billet que vous recevrez par e-mail. Sachez que des espaces dédiés pour le retrait de vos achats seront clairement balisés dans notre hall d’accueil.

Oui. Attention toutefois, les réservations étant ouvertes plusieurs mois à l’avance, certaines séances peuvent être complètes, il est donc vivement conseillé de réserver vos places à l’avance.

Surtout ne réservez pas vos billets en ligne. Contacter nous par téléphone au 0812 106 406 (12h-19h) Numéro indigo (0,05€ l'appel) ou par mail : billetterie@cirque-gruss.com afin que nous réalisions lla réservation pour vous.

Pour des questions de droits d’auteur et de sécurité, il est strictement interdit de filmer ou enregistrer, tout ou partie de la salle et du spectacle. Il est toutefois possible de prendre des photos sans flash.

Nous vous informons que le Cirque Arlette Gruss est un établissement non-fumeur : entrée, hall, salle de spectacle. La cigarette électronique n’est pas autorisée.

La Direction se réserve le droit de modifier le programme.

Faire une photocopie de la pièce dʼidentité et la donner aux personnes concernées.

Il est tout à fait possible d’adapter les menus. Il faudra simplement nous le signaler au moment de votre réservation et ce au plus tard 7 jours avant la représentation. Passé ce délai nous ne pourrions plus prendre en compte vos éventuelles demandes. Pour ce faire nous vous invitons à nous faire part de vos demandes par mail à l’adresse billetterie@cirque-gruss.com

Oui l’achat de boisson est possible en se rendant à notre bar situé dans le hall d’accueil du chapiteau.

Oui ! Le chapiteau est divisé en un côté pair (2-4-6-8 ... ) et impair (1-3-5-7-9 ...).
À noter par ailleurs que la place 13 n'existe pas sous notre chapiteau.

Le placement est numéroté selon n° d'accès, de place et de rang figurant sur vos billets. A noter toutefois, en fonction de contraintes organisationnelles notamment par rapport au service, que nous pouvons être amené à replacer votre commande. Dans ce cas vous serez averti par mail et recevrez de nouveaux E-billets.

Dans un premier temps merci de ne pas réeffectuer de commande. Les achats de places sur internet sont définitifs et ne peuvent être modifiés. Toutefois en cas de force majeure uniquement, nous vous conseillons de nous contacter par mail :  billetterie@cirque-gruss.com ou au  0812 106 406 (10h-19h) Numéro indigo (0,05€ l'appel). 

Les poussettes et cosy ne sont pas autorisés dans la salle de spectacle et devront impérativement être déposés dans le hall du chapiteau, où un espace leur est dédié.

Non il n’est pas possible d’assister uniquement au spectacle lors des séances dîners-spectacle. Il est impératif de réserver une formule repas au choix (enfant, bistrot, végétarien ou saveurs.

Notre spectacle est intergénérationnel. Les enfants sont bien sûr acceptés sous la surveillance d’un adulte. Nous conseillons le dîner-spectacle pour les enfants à partir de 3 ans. Il est toutefois possible d’assister au spectacle avec un enfant de moins de 3 ans mais il conviendra de réserver une place avec menu quelque soit l’âge de votre enfant. Le menu enfant est conseillé jusqu'à 10 ans inclus mais reste disponible pour les enfants jusqu'à 12 ans inclus.

Nous vous proposons une assurance annulation en partenariat. L'assurance est à souscrire au moment de l'achat des billets uniquement.

En choisissant l'Assurance annulation, vous rembourse vos billets de spectacle sur justificatifs à hauteur de 100%, sans justificatif à hauteur de 70% et ce dans la limite du prix du billet acheté, dans les cas suivants :

• Décès
• Maladie ou accident
• Naissance d’un enfant de l’assuré
• Vol caractérisé des billets de Spectacle
• Convocation de l’assuré à un examen de rattrapage
• Indisponibilité du véhicule de l’assuré consécutive à un accident de la circulation ou un vol
• Vols de papiers d’identité ou passeport
• Dommage grave survenu au domicile de l’assuré (vol, incendie, dégâts des eaux, dommages électriques...)
• Grève des transports en commun

Ce texte est une présentation de l’Assurance Annulation et n’a pas de valeur contractuelle. Pour connaître les modalités d’application, veuillez-vous reporter aux conditions générales. Pour consulter les conditions générales et les procédures en cas de sinistre, cliquez ici. 

Non il n’est pas possible d’acheter des places avant le dîner. Pour des raisons d’organisation nous clôturons les réservations pour chaque dîner-spectacle au plus tard 7 jours avant la représentation. Et ce afin de communiquer les choix de menus au traiteur et garantir la fraicheur des aliments.

La soirée dure 2h30 environ.

Pour consulter nos informations d'accès nous vous invitons à vous rendre sur notre site en cliquant ici

Aucune gratuité n'est applqiué pour le dîner-spectacle.

Nous contacter rapidement par téléphone au 0812 106 406 (12h-19h - 0,05€ l'appel) ou par mail : billetterie@cirque-gruss.com

Vous pourrez présenter vos E-Billets préalablement enregistrés sur votre mobile. Il sera aussi possible de se présenter aux guichets de la billetterie du cirque avec une pièce d'identité au même nom que la commande afin de procéder au retrait des billets.

Non, merci de vérifier dans vos courriers indésirables.
Si non, merci de nous contacter par mail : billetterie@cirque-gruss.com

Merci de nous contacter par mail : billetterie@cirque-gruss.com
ou par téléphone : 0812 106 406 (12h-19h - 0,05€ l'appel)  pour effectuer votre changement.

Attention pour des raisons d’organisation nous clôturons les réservations pour chaque dîner-spectacle au plus tard 7 jours avant la représentation. Toute demande de modification devra donc nous être transmise au plus tard 7 jours avant la date de représentation.